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李佳琦被指虛假宣傳,網紅經濟能否“長紅”?

每日經濟新聞 2019-11-14 00:51:01

每經記者 杜蔚    每經編輯 杜毅    

從“雙11”開始連續幾天霸屏互聯網、時不時就登上各大微信公眾號頭條的“口紅一哥”李佳琦,再度遭遇“網紅帶貨”的新問題——繼直播銷售不粘鍋“翻車”、被百雀羚放鴿子后,今天突然被曝出陷入虛假宣傳,引發大量網友討論,迅速登上微博熱搜榜。

 

據新京報報道,李佳琦今年9月在其直播間向消費者推薦的大閘蟹,并非他口中的“陽澄湖的大閘蟹”,而是產自全國各大湖區的螃蟹。網友差評主要聚焦在李佳琦虛假宣傳、螃蟹難吃、客服態度差三個方面。

在網紅經濟火熱的當下,“網紅帶貨”已成為各大商家的主要發力點。數據顯示,今年天貓“雙11”開場8小時55分,靠直播引導的成交額就突破100億元,且超過50%的商家通過直播獲得新增長。可見,“網紅帶貨”已成為消費新趨勢,但主播推薦的商品涉及虛假宣傳是否要承擔法律責任?現如今“網紅帶貨”問題頻出,行業如何健康“長紅”?

圖文無關(來源:攝圖網)

與直播宣傳不符 消費者可要求帶貨播主承擔連帶責任

#李佳琦被指虛假宣傳#一事曝出后,迅速點燃互聯網,截至11月13日16時許,該話題閱讀量超過5.2億,引發5.5萬次討論。“網紅帶貨和以前大爺大媽愛看電視購物沒有本質上的區別”“李佳琦比那群總帶三無產品的主播好太多了”……此起彼伏的討論聲充斥在互聯網上。

“李佳琦推薦的‘陽澄湖大閘蟹’的產地、品牌等信息若與實際不符,對購買行為造成實質影響的,根據廣告法第二十八條的規定,李佳琦的行為涉嫌虛假廣告。”北京煒衡律師事務所王體律師向每日經濟新聞記者直言,“李佳琦推薦的大閘蟹屬于關系消費者生命健康的食品,若證實為虛假推薦,損害消費者合法權益的,應當承擔連帶責任。”

不過,每經記者注意到有不少網友留言認為,“李佳琦又不是食品監管部門,只是搞銷售的,不能說他是虛假宣傳”。那么,網紅帶貨是否需要對商品質量負責?

“我認為網紅們通過‘直播帶貨’推介商家的商品或服務,收取商家的廣告費、返點等報酬已經具備了廣告代言人的特征。”北京安博(成都)律師事務所黃虹秀律師在接受每日經濟新聞記者采訪時表示,《中華人民共和國廣告法》明確規定廣告應當真實、合法,不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者,否則構成虛假廣告。所以,“不管是廣告主還是直播帶貨的‘網絡紅人’,都應當保證廣告中產品的功能、產地、用途、質量等信息的真實性。”

而消費者通過直播買東西,發現商品有質量問題或與直播宣傳不符的,王體建議,“可以根據《消費者權益保護法》等相關規定向廣告主索賠,維護自身合法權益,并可根據具體情況要求直播帶貨播主承擔連帶責任。”

別一棒子打死“網紅帶貨” 行業正向發展需要多方共治理

近日來,李佳琦直播帶貨遇到的不粘鍋糊了、被百雀羚放鴿子等問題頻頻引發極大關注度,源于他日益強大的粉絲號召力,以及站在風口上的“網紅帶貨”模式。

《百度2019年雙11大數據報告》顯示,天貓“雙11”晚會熱度不及李佳琦,這意味著相比于“雙11”晚會這種單點爆發的互動方式,直播電商帶來的積極效應顯然更具持續性。網紅已成為重要的帶貨“媒介”,直播電商正在取代傳統電商,成為新的風口。

圖片來源:《百度2019年雙11大數據報告》

“‘網紅’通過長期以來積累的粉絲信任,以社交化、娛樂化的內容方式將產品推廣出去,是對當前粉絲流量變現的最直接手段。互聯網平臺方、流量主(MCN機構及帶貨)、廣告主都從這種新經濟形態中獲得了足夠的利益也成為了‘網紅帶貨’持續火爆的重要原因。”中國文化管理協會網絡文化工作委員會副秘書長、網信輿情總裁、網絡文化產業研究專家廖波向每經記者表示。

雖然“網紅帶貨”給消費者帶來全新體驗,也為品牌和商家帶來巨大的增長風口;但近期卻頻繁爆發出商品質量安全得不到保障、直播宣傳與實物不符、平臺點贊轉發數據造假等問題,成為行業關注的焦點。“主要原因在于廣告主求利心切,‘流量大于質量’的投機心態;流量主對產品質量把控能力較弱或只追求變現;以及互聯網平臺方審核機制不規范等。”廖波分析認為。

不過,“我們不能因為目前市場上存在的部分問題就將‘網紅帶貨’一棒子打死,而是應該加強行業監管,讓‘網紅帶貨’朝更加規范的方向發展。”廖波表示,每個新興事物的產生,都可能伴隨一些行業亂象的產生,而行業監管不是一方的責任與義務。

“‘網紅帶貨’的正向發展需要多方共治理。質量監督、工商監管及網信監管部門應該聯合出臺對應的監管政策及投訴通道;互聯網平臺應該在數據流量,KOL入駐規范上加強監管,樹立規范化的質量審核和數據審核機制。”談及于此,廖波進一步向記者解釋道,MCN、KOL應該加強帶貨產品的質量審核,了解產品質量相關必備資質;行業協會可以從社會功能角度承擔網紅、MCN機構規范帶貨、質量審核等專業領域培訓職能;“消費者也可以積極向平臺、監管部門、行業協會進行舉報。”

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